Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
conn3xt consulting
Inhaber: Andreas Schreiner
Kahrener Str. 43, 54439 Saarburg, Deutschland
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen conn3xt consulting (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden im B2B-Bereich (nachfolgend „Kunde“) über die Erbringung von IT-Dienstleistungen sowie den Verkauf von Hardware, Software und Lizenzen abgeschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Leistungen des Anbieters
Der Anbieter bietet folgende Dienstleistungen an:
• IT-Beratung, Netzwerkplanung, Aufbau, Wartung und Upgrades
• Wartung von Systemen und Serversystemen
• Notfall-Support, Telefonsupport und Fernwartung
• Installation und Updates von allgemeinen IT-Systemen und Telefonanlagen
• Webhosting, Datensicherung und Backup-Konzepte (inhouse und extern)
Zusätzlich bietet der Anbieter folgende Produkte zum Verkauf:
• Hardware, Netzwerktechnik, Servertechnik, Notebooks, PCs, Telefone, mobile Geräte, Drucker und Scanlösungen
• Software-Produkte, Cloud-Produkte, Lizenzen
• Webseiten-Designs und andere Design-Dienstleistungen
3. Zahlungsbedingungen
Der Kunde kann je nach Absprache und Bonität zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
• Vorkasse, Anzahlung, Rechnung, Ratenzahlungen, SEPA-Lastschrift, PayPal
• Bei Vereinbarung von Ratenzahlungen erfolgt eine Bonitätsprüfung
• Skonti und Rabatte können in Einzelfällen individuell vereinbart werden, insbesondere projektabhängige Rabatte.
4. Lieferung und Versand
• Der Versand erfolgt auf Wunsch des Kunden über DHL (versichert). Das Risiko des Transports geht auf den Kunden über, sobald die Ware dem Spediteur übergeben wurde.
• Alternativ erfolgt die Lieferung und Installation vor Ort durch den Anbieter, inkl. Serviceleistungen wie Netzwerkeinrichtung oder -wartung.
5. Gewährleistung und Haftung
• Im B2B-Bereich beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Lieferung oder Leistungserbringung, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden.
• Haftungsausschlüsse gelten für Verschleiß, grob unsachgemäße Handhabung sowie Datenverlust, der außerhalb des vereinbarten Backup-Plans liegt.
• Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch die Verwendung von nicht unterstützten oder unsachgemäß installierten Produkten entstehen.
6. Vertragslaufzeiten und Kündigung
• Service- und Wartungsverträge haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit.
• Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.
7. Wartungs- und Supportverträge
• Wartungsverträge beinhalten regelmäßige Updates, Systemüberprüfungen und Datensicherung. Notfall-Support ist optional zubuchbar.
• 24/7-Notfall-Support ist gegen einen Aufpreis verfügbar und unterliegt gesonderten Vertragsbedingungen (z. B. Reaktionszeiten).
8. Geheimhaltung und Datenschutz
• Der Anbieter verpflichtet sich zur strikten Geheimhaltung aller im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt gewordenen geschäftlichen und technischen Informationen des Kunden.
• Der Datenschutz erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.